FAQ

• Dessa allmänna villkor reglerar ditt köp av laser maskiner och tillhörande tjänster från Synermedical. Genom att genomföra ett köp accepterar du att vara bunden av dessa villkor.

• Prissättning: Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
• Leasing och Hyra: Möjlighet att leasa eller hyra våra lasermaskiner enligt individuella avtal. Kontakta vår försäljningsavdelning för detaljerade villkor och priser.
• Faktura: Betalning via faktura med en betalningstid på 30 dagar netto från fakturadatum
• Banköverföring: Direkt banköverföring till vårt bankkonto enligt de betalningsuppgifter som anges på fakturan.
• Betalningsvillkor: Fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat avtalats skriftligen. Vid försenad betalning äger Synermedical rätten att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgifter.

• Våra laser maskiner tillverkas specifikt för din beställning.
• Leveranstid är cirka 2-3 veckor om maskinen inte finns i lager.
• Leverans sker direkt till köparens angivna adress inom Sverige.
• För större beställningar eller internationella leveranser erbjuder vi anpassade fraktlösningar.
• Alla maskiner levereras säkert i en specialanpassad transporlåda som även lämnas kvar hos köparen.
• Fraktkostnader inkluderas vid beställning och specificeras tydligt i offert.
• Risken för produkten övergår till köparen vid leverans enligt Incoterms 2020 (t.ex. DAP – Delivered at Place).

• Utförs av behörig och godkänd personal hos kunden eller hos oss vid leverans.
• Fullständig uppställning och konfiguration av maskinen inklusive anslutning till befintliga system.
• Vid installation erbjuder vi omfattande utbildning för din personal för att säkerställa korrekt och säker användning av maskinen.

• Alla våra lasermaskiner levereras med ett års garanti, som kan förlängas enligt avtal.
• Vid större problem kan vi tillhandahålla lånemaskiner.
• Regelbundet underhåll enligt tillverkarens anvisningar är ett krav för att garantin ska gälla.
• Täcker: Fabrikationsfel och tekniska problem under normal användning.
• Ej täckt: Vårdslös hantering, tapp, felaktig användning, samt underlåtenhet att byta vatten/filter enligt maskinens manual.
• Efter garantiperioden: Reparationer erbjuds mot en avgift. Vid större problem kan lånemaskiner tillhandahållas.
• Synermedical ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förlust av intäkter som uppstår på grund av användning eller oförmåga att använda våra produkter. Vårt ansvar begränsas till det belopp som betalats för produkten.

• Vid installation erbjuder vi omfattande utbildning för din personal för att säkerställa korrekt och säker användning av maskinen.

• Tillgång till omfattande manualer, instruktionsvideor och onlinekurser för att stödja din personal när de behöver det.

• Utbildningen kan genomföras på vår anläggning eller på din klinik enligt överenskommelse.

• Vi använder endast originalreservdelar för att garantera maskinens prestanda och säkerhet.
• För sällsynta eller specialiserade delar kan vi ordna snabba leveranser genom våra partners.
• Tillgänglig via telefon och e-post för att snabbt hantera eventuella problem.

• Vi har ett lager med komponenter för att säkerställa snabb tillgång vid behov.

• Alla immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till varumärken, logotyper, och produktdesign, tillhör Synermedical eller dess licensgivare. Ingen del av denna webbplats får reproduceras, distribueras eller användas utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

1. Vi värnar om din integritet. Vår Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att köpa våra produkter godkänner du vår hantering av dina data enligt denna policy.

• Synermedical förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart efter publicering. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren.

• Synermedical ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att leverera produkter och tjänster som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, strejker eller andra arbetskonflikter.

• Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska exklusivt avgöras av svenska domstolar.

• Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska exklusivt avgöras av svenska domstolar.

• Returperiod: Du har rätt att returnera din lasermaskin inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
• Produktens Tillstånd: Produkten måste vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackningen. Alla tillbehör, manualer och eventuella extra komponenter måste inkluderas i returpaketet.
• Skadefritt Paket: Maskinen måste returneras i samma skick som den levererades, utan skador eller tecken på slitage.

Undantag från Returpolicyn

• Specialanpassade Produkter: Maskiner som har tillverkats enligt specifika kundkrav eller specialanpassningar kan inte returneras.
• Förseglade Produkter: Produkter som har förseglats och där förseglingen har brutits kan inte returneras av hygieniska skäl eller säkerhetsrelaterade skäl.
• Programvaror och Licenser: Digitala produkter, programvarulicenser och andra immateriella rättigheter kan inte returneras eller återbetalas.

Återbetalning

• Återbetalningsmetod: Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar efter mottagen retur.
• Fraktkostnader: Om returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. defekt produkt eller fel leverans), står Synermedical för fraktkostnaderna. Vid andra orsaker till retur, ansvarar kunden för returfrakten.
• Återbetalningsbelopp: Återbetalningen inkluderar det fulla inköpspriset exklusive eventuella fraktkostnader som kunden har ådragit sig.

Byten

• Om du önskar byta din lasermaskin mot en annan modell eller färg, vänligen kontakta vår kundtjänst. Byten hanteras på samma sätt som returer, och eventuella prisdifferenser måste betalas av kunden.